第188章、客服鸭鸭

第188章、客服鸭鸭 (第2/2页)

孤独的骆驼：我家孩子今年高二，英语成绩一般般，想为她寻找一名英语比较好的大学生。
　　
　　鸭鸭：刚才你有没有初步筛选过？我看您选中了宁恋恋。
　　
　　孤独的骆驼：她看上去还不错，但是我希望有更多的选择。
　　
　　鸭鸭：没问题，请您稍等。
　　
　　没过一会，舒原又收到了三份名单，都是中大二年级和三年级的女生。
　　
　　鸭鸭：您看这三位可以吗？因为您女儿是高二年级，正是处于青春敏感期，所以我全部挑了女性家教。
　　
　　孤独的骆驼：好，谢谢贵公司的体贴。我都看了一遍还是觉得宁恋恋不错，她的补课费是多少？
　　
　　鸭鸭：宁同学性格文静，做任何事都很有耐心，相信她会和您孩子相处的很融洽，而且她六级也过了，所以补课费是每小时150元。
　　
　　舒原点点头，这个补课费不贵也不便宜，差不多就是广州地区的正常价格。
　　
　　舒原为了弄清“学习网”前前后后的所有流程，他决定把补课费也给了，看看后续这个网站如何安排。
　　
　　孤独的骆驼：请问我要怎么付费？
　　
　　鸭鸭：用户您好，我们网站是这样一种服务模式，首先保证所有家教信息的真实性，审核工作由我们负责。
　　
　　鸭鸭：其次在服务过程中，如果您对家教并不满意，我们承诺无条件无理由无责任更换。
　　
　　孤独的骆驼：什么意思？也就是说，如果我购买了三节课，但是刚上完第一节我就不满意，你们也是无理由更换吗？
　　
　　鸭鸭：没错。
　　
　　孤独的骆驼：这个服务对我们来说非常方便，但是我想请问一下，对贵公司来说，是不是无端增加了人力成本，毕竟你们更换家教也需要沟通。
　　
　　鸭鸭：是这样的，所以我们实行的是会员制，只有付费会员才拥有这样的服务和权利。
　　
　　孤独的骆驼：那会费是多少钱？
　　
　　鸭鸭：一年399元。
　　
　　“399？啧啧……”
　　
　　舒原撇撇嘴，这个价格定的妙啊，正好卡在一个能够轻松接受的范围内。
　　
　　稍微贵一点，可能有些家长就觉得不划算了，但是399元都不到孩子半天的补课费，而且是一整年内都能享受到这种服务。
　　
　　换算下来，其实性价比挺高的，尤其还是在广州这种一线城市。
　　
　　孤独的骆驼：请问会费怎么给呢？
　　
　　鸭鸭：622202360……这是我们公司的账户，您付款后记得把银行卡后四位数发给我们，我们验证后即刻安排。
　　
　　舒原在电脑插上u盾后，即刻转了399元过去，然后把银行卡后四位告诉客服鸭鸭。
　　
　　泡杯茶的功夫，对方应该是收到了。
　　
　　鸭鸭：尊贵的年费会员用户，请您填写一下上门补课的地址，还有确认一下补课的时间。
　　
　　孤独的骆驼：暂时先不用，等我有需求会和你提的，一年都有效是吗？
　　
　　鸭鸭：是的。
　　
　　结束了对话后，舒原院长又翻了翻聊天记录，他对这种收取会费提供优质服务的商业模式颇为感兴趣，如果这个网站能够成功的话，无疑证明“服务”也是一种商品形式。
　　
　　其实陈着那边也颇为紧张，上线第一天他亲自担任客服鸭鸭，没想到居然有人挑中了宁恋恋，她可是网站研发维护团队的重要人员，怎么能随意去补课呢。
　　
　　“幸好对方说要等一等。”
　　
　　陈着暗自松一口气，没想到鸭鸭头像又闪烁起来，这证明又有人要咨询了。
　　
　　陈着点开对话框，对方说是在报纸上看到的网站信息，孩子物理比较差，想找一位高考时物理分数比较高的大学生。
　　
　　鸭鸭：物理比较好的同学我们有很多啊，请问您有心仪人选吗？
　　
　　“时光荏苒”发过来一个家教信息，陈着看了一眼瞬间呆住。
　　
　　靠！居然挑中了自己！